Facilitair Servicedesk Medewerker

Word jij als facilitair servicedesk medewerker het nieuwe gezicht van HEYDAY? Vind jij het leuk om bij te dragen aan de oplossing voor uiteenlopende verzoeken en wensen op het gebied van facility management? Lees dan snel verder!

Als facilitair servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor verschillende opdrachtgevers als hét eerste aanspreekpunt en visitekaartje vanuit HEYDAY. Dit doe je vanuit de HEYQ servicedesk in Den Bosch. Jij hebt de operationele regie over facilitaire klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen en aanvragen voor evenementen.

Wat ga je doen als facilitair servicedesk medewerker?

• In behandeling nemen van alle meldingen op het gebied van facility management: je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van het aannemen tot en met afwikkeling van de melding. De meldingen bestaan uit klachten, wensen, informatieverzoeken, storingen en gebreken in de bedrijfspanden van onze opdrachtgever;
• Dankzij jou komen alle meldingen via Facilitor (het informatiesysteem) bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en communiceer je op proactieve en passende wijze over de voortgang naar de klant;
• Onderhouden van intensieve contacten met de collega’s en/of leveranciers die de diensten verlenen of producten leveren;
• Naast het functionele beheer van Facilitor krijg je ook de kans jezelf te ontwikkelen naar klantspecialist binnen de afdeling.

Binnen HEYQ geloven wij in de meest optimale vorm van klantcontact. Samen met je collega’s vormen jullie een sterk facilitair team die elke uitdaging weet op te lossen. Daarnaast signaleer je op proactieve wijze verbeteringen over bijvoorbeeld de werkwijze en het systeem. Kortom: een afwisselende functie waarin je je volop kunt ontwikkelen op het gebied van facilitaire dienstverlening, klantcontact, evenement aanvragen en meldingsprocessen.

HEYDAY biedt jou

De ruimte om creatief te zijn en initiatief te tonen. Daarnaast ga je samenwerken met onwijs leuke en toegankelijke collega’s, in een zelfsturend team. Én naast een heleboel werkplezier, bieden wij een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:

• Een contract voor 32 uur en 40 uur is bespreekbaar;
• Aanvangssalaris van €2390 tot maximaal €2500 bruto per maand op basis van 40 uur per week. Je wordt ingeschaald afhankelijk van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal loopt door tot maximaal €3065,-;
• Een aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan diverse collectiviteitsverzekeringen;
• Een winstdelingsregeling, waardoor jij jaarlijks meedeelt in de winst van de organisatie;
• 8% vakantiegeld en werk je fulltime dan krijg je 25 vakantiedagen;
• Een volledige reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer;
• Sporten met gemiddeld 40% voordeel bij een sportschool naar keuze.

Wij vinden jouw groei en ambities belangrijk, daarom investeren wij graag in persoonlijke ontwikkeltrajecten, opleidingen en cursussen.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en positief ingestelde collega. Resultaten bereik je in goede samenwerking met anderen. Je bent flexibel en oplossingsgericht ingesteld, op authentieke wijze weet jij jouw waarde toe te voegen. Jouw profiel:

• Sociaal en communicatief sterk; je vindt een goede relatie met de klant en leveranciers belangrijk;
• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (we hebben een aantal internationale opdrachtgevers);
• Je bent beschikbaar in twee diensten, waarbij de diensten in overleg worden afgestemd:

1. Vroeg: start om 07.30 of 08.00 tot 16:00 of 16:30.
2. Laat: start om 8:30 of 9:00 tot 17:00 of 17:30.

Jouw team

In totaal werken er zo’n 700 professionals namens HEYDAY voor uiteenlopende opdrachtgevers in de publieke en private sector. Jij komt in een team van 8 facilitair servicedesk medewerkers terecht en rapporteert aan de manager van HEYQ. Naast dat je veel ruimte en vrijheid krijgt is de collegialiteit en het teamgevoel belangrijk binnen dit team. Samen wordt er ‘hard’ gewerkt, maar staat vooral werkplezier centraal, het team organiseert met enige regelmaat leuke uitjes en activiteiten.

Wie zijn wij?

HEYDAY is de drijvende kracht achter het sterke facilitaire fundament van onze opdrachtgevers. Sinds 2002 leveren we maatwerk – van single services tot integrale uitbesteding – voor zowel grote, landelijke bedrijven als het MKB. Naast ons handelsmerk operational excellence zijn veilig werken, mensen, innovatie en duurzaamheid de pijlers waarmee we het verschil maken, vandaag én morgen. Dat doen we vanuit onze vier specialismen: HEYDAY Hospitality, HEYDAY Interim, HEYDAY Consultancy en HEYDAY Integrated.

Officetour hoofdkantoor HEYDAY

Interesse?

Ben je enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan voor 27 september naar de vacature van facilitair servicedesk medewerker in Den Bosch. Doorlopend vinden de selectiegesprekken plaats, bij het selecteren van de juiste kandidaat wordt de vacature eerder gesloten.

Je kunt online solliciteren via de onderstaande 'solliciteer' button. Heb je vragen over de vacature? Bel of app Sylvia Smits (Manager HEYQ servicedesk) - 06 27060379.

Het recruitmentproces

Het recruitmentproces is opgebouwd uit de volgende stappen; de beoordeling van jouw sollicitatie, een telefonische intake en 2 sollicitatiegesprekken. Zijn we allemaal enthousiast? Dan heten we je van harte welkom bij HEYDAY!

HEYDAY focust zich op gelijkheid, objectiviteit en anti-discriminatie bij het selectieproces. Dit dragen wij ook uit richting onze partners. Daarnaast lopen er diverse initiatieven en projecten op het gebied van diversiteit, inclusiviteit, duurzame inzetbaarheid en sociaal ondernemen. Op deze wijze bevorderen we een inclusieve werkomgeving.